常见问题

为什么提交的号码认证失败?

号码认证失败可能有以下几点原因,请认真核查修改后重新提交认证:

1) 提交的显示名称不在允许范围内

例如:将显示名称写成办公室、客服部、市场部、经理、财务、总机、座机、手机、传真,这是不正确的填写方式。请重新参考认证指南中显示名称范围,或者修改填写为公司名称。

2) 提交的名片、营业执照照片不清晰或者照片中的信息与提交的显示名称不相符

例如:提交的证明资料是的某电子科技公司的个人名片或者营业执照,但是在显示名称中填写的是另一个公司名称,这是不正确的填写方式。

3) 填写的号码信息不正确或者号码是无效的

例如:座机没有正确填写区号,如将座机01062728080,填写成62728080、1062728080,或者将11位手机号写成12位或10位号码,这是不正确的填写方式。

号码提示已被认证了怎么办?

如果你的号码认证申请时,提示号码已被认证,你可以进行号码申诉,申诉成功后可以进行认证。

我们是香港公司没有营业执照怎么办?

如果是香港公司,可以上传公司注册证书,香港公司注册证书与营业执照一样都是合法经营的凭证。

如何添加新号码标记信息?

需要重新提交号码认证申请。

提交的认证信息将会显示在哪些地方?

认证成功的号码信息,将会在号码来电去电中,显示认证通过的名称,在搜狗号码通、搜狗搜索、以及其他合作手机平台,都将展示该信息。

认证通过后,为什么号码来电没有信息?

请确认手机是否开启网络连接,2G网络在来电时会断开网络,无法从云端获取信息,建议连接wifi尝试;

非合作平台手机,需要安装搜狗号码通,并开启搜狗号码通来去电浮框设置。